Spørgsmål og svar

Her har vi samlet nogle af de mest stillede spørgsmål og svar. Hvis du ikke finder, hvad du søger, er du velkommen til at kontakte os, mail KLIK HER, eller ring 7086 8300 og vi er klar til at hjælpe.

Mit YourGifts gavekort

• Hvad er gyldighedsperioden på mit YourGifts gavekort? Gyldigheden er 12 mdr. fra køb af valggavekort.
  • Gyldighedsperioden finder du på dit YourGifts gavekort
• Hvad gør jeg hvis gyldighedsperioden på mit YourGifts gavekort er udløbet?
  • Gavekortet kan ikke indløses efter gyldighedsperiodens udløb, vær derfor meget opmærksom på denne dato. Derefter kan det ikke fornyes.
• Kan mit YourGifts gavekort indløses til kontanter?
  • Det er desværre ikke muligt at ombytte gaven med kontanter
• Kan man tilkøbe ekstra varer/gaver?
  • Det er desværre ikke muligt at tilkøbe ekstra gaver

Bestilling

• Hvor indløser jeg mit YourGifts gavekort?
  • Gå på www.yourgifts.dk, tast din kode og vælg din gave
  • Gavekortet kan kun indløses online, dog ikke via telefon
• Min kode virker ikke?
  • Kontroller om du har tastet den rigtige kode.
  • Hvis koden stadig ikke virker, kan du kontakte vores Kundecenter på telefon 8816 7625 eller via mail kundecenter@yourgifts.dk, så kan de hjælpe. De træffes man-tors. 8-16 og fredag 8-15.30.
• Jeg har afgivet bestilling, men har fortrudt mit valg; kan jeg ændre det?
  • Det er desværre ikke muligt at fortryde sit gavevalg efter afgivelse af bestilling

Udvalg

• Jeg vil gerne have flere gaver at vælge imellem, kan jeg det?
  • Vores udvalg er meget bredt, og vi forsøger hele tiden at have et meget varieret udvalg. Udvalget kan ændre sig i gavekortets gyldighedsperiode, så hvis du ikke finder ikke noget, som falder i din smag, kan du løbende tjekke siden i gyldighedsperioden.

Levering

• Hvornår kommer min gave?
  • Gaven bliver afsendt inden for 5 hverdage efter bestillingen
• Hvor bliver min gave leveret?
  • Gaven leveres til den pakkeshop, som du valgte/vælger på www.yourgifts.dk i bestillingsformularen
• Kan jeg få gaven leveret på min arbejdsplads?
  • Det kan du tro! Når du har valgt din gave, vælg da ’erhvervslevering’ og indtast adressen. Vi gør opmærksom på, at det er på eget ansvar at benytte adressen, da ikke alle arbejdspladser tillader denne praksis
• Kan jeg få leveret min gave uden for Danmark?
  • Det er desværre ikke muligt at få leveret uden for Danmark
• Kan jeg selv bestemme hvornår min gave bliver leveret?
  • Nej, desværre. Gaven bliver afsendt inden for 5 arbejdsdage fra bestillingsdatoen
• Min gave er ikke endnu ikke ankommet?
  • Benyt Track & Trace-nummeret, som du modtog via mail efter din bestilling
• Jeg nåede ikke at hente min gave i pakkeshoppen, og den er nu returneret til afsender. Hvad gør jeg?
  • Det er vi kede af og vil gerne hjælpe. Så hvis du betaler fragtomkostningerne, sender vi gerne din gave igen. Kontakt vores Kundecenter på telefon 8816 7625 eller via mail kundecenter@yourgifts.dk, så kan de hjælpe. De træffes man-tors. 8-16 og fredag 8-15.30

Retur/Reklamation

• Kan jeg ombytte min gave?
  • Det er desværre ikke muligt at ombytte gaven efter afgivelse af bestilling
• Kan jeg fortryde mit valg?
  • Det er desværre ikke muligt at fortryde sit gavevalg efter afgivelse af bestilling
• Min gave er gået i stykker ved ankomst, defekt eller slet ikke hvad jeg valgte, hvad gør jeg?
  • Kontakt vores Kundecenter på telefon 8816 7625 eller via mail kundecenter@yourgifts.dk, så kan de hjælpe. De træffes man-tors. 8-16 og fredag 8-15.30
  • HUSK altid at kontakte vores Kundecenter forud for en eventuel returnering og afvent nærmere anvisninger